Seule la restitution du produit sera acceptée en cas de détérioration ou de rupture. Ou bien si le produit commandé et celui livré ne sont pas les mêmes. En aucun cas, les retours d'autres types ne seront acceptés. Les retours dus à une erreur ou à une détérioration seront à la charge de Wapalli. Ceux-ci doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour demander un retour, veuillez nous contacter via info@wapalli.com ou via le formulaire de retour du service client (cliquez ici). Le bon de retour est enregistré dans votre compte. Wapalli s'engage à renvoyer le produit et, si cela n'est pas possible, à rembourser l'intégralité du montant de l'achat. Les retours, échanges ou remplacements de produits demandés par le client, qui ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus, auront des frais de transport à la charge du client.
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- Sélectionnez "Données" de la commande pour traiter le retour de l'article
- Dans la section de répartition de la commande, sélectionnez les articles/unités à retourner
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Lorsque la demande est envoyée, notre service client évaluera les raisons. Si votre commande peut être retournée, vous recevrez un e-mail d'approbation de la demande de retour avec les instructions à suivre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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